Agents: iedereen heeft het erover, maar wat is het eigenlijk?
Slimmer werken om leuker te leven. Elke week jouw 3-minuten boost met slimme tips & AI.
Agents. De term vliegt je om de oren. Elke AI-tool heeft het er ineens over, elke nieuwsbrief (deze dus ook), elke LinkedIn-post. Maar wat is het nou eigenlijk? En belangrijker: wat heb jij eraan?
Even in normale taal dus. Wat een agent is, wat het kan, en hoe ik het zelf gebruik. Tot voor kort gaf AI vooral antwoord: je vroeg iets, je kreeg een tekstje terug. Een agent doet iets.
⚡️ The Shortcut: AI-agents
Het verschil in één zin: een chatbot praat met je, een agent doet iets voor je. Een gewone chatbot geeft antwoord op je vraag. Een agent kan een opdracht aannemen, zelf een plan maken, en stappen uitvoeren. Door een website klikken, een formulier invullen, een afspraak inplannen, bestanden ordenen. Het werkt zelfstandig door tot de taak af is.
Je hebt het me waarschijnlijk wel vaker zien doen: boodschappen laten bestellen terwijl AI door de Albert Heijn-site klikte, en mijn rommelige downloadsmap laten opruimen. Dat zijn agents. En het gaat hard. De grote tools komen met persoonlijke assistenten die in je mail, agenda en documenten kunnen werken. Sommige daarvan zijn net gelanceerd en nog niet overal in Nederland beschikbaar, maar de richting is duidelijk.
Hoe ik het zelf gebruik
Mijn favoriete voorbeeld zit in de auto. Ik spreek mijn gedachten in en geef opdrachten terwijl ik rijd. "Wat staat er vandaag in mijn agenda?" En de agent praat terug. Of: "Zet een taak klaar dat ik vrijdag het voorstel verstuur." En dan staat het in monday.com, mijn projectmanagement-tool. Handsfree, geen briefjes, geen "ik typ het straks wel even" dat ik dan vergeet.
In de video hierboven zie je hoe dat eruitziet. Voor mijn boeklancering heb ik ook een aantal agents laten bouwen, samen met mijn vrienden van TwoFeetUp. Twee agents die met elkaar in gesprek gingen over mijn boek. Een stem die precies op de mijne lijkt. Vrij absurd (en engig, I know), maar het laat wel zien waar het heen kan (check de video hieronder).
Pleaser of sparrer?
De demo waar ik aan werk gaat over één vraag: laat je AI je denken overnemen, of je denken versterken?
Ik laat twee agents hetzelfde rapport maken (werkt trouwens net zo goed voor een plan, een voorstel of een mail). De eerste, de pleaser, doet wat de meeste tools nu doen. Snel, makkelijk, kant en klaar. Het haalt alle data erbij (de campagnecijfers, de briefing, de analytics en de notulen van het klantgesprek), analyseert het, en geeft een rapport dat je zo kunt doorsturen. Handig. Maar ik heb er zelf niet over nagedacht.
De tweede, de sparrer, is net zo goed een agent. Het doet hetzelfde werk: dezelfde data ophalen, analyseren, het rapport bouwen. Alleen stelt ‘ie eerst vragen. Wat wilde je hiermee bereiken? Wat viel jou op? Daardoor breng ik in wat de AI niet kan weten. Wat ik voelde in het klantgesprek, welke ideeën ik zelf had, waar ik twijfel. AI vindt sneller patronen dan ik. Maar ik ken de klant, de context en de bedoeling. Combineer die twee en het rapport wordt veel scherper, en ik weet weer waar ik het over heb als ik bij die klant aan tafel zit.
Daar zie ik de toekomst van AI: mens en AI als versterkers van elkaar.
Reality check
Een agent geeft niet alleen antwoord, maar handelt. Daarmee staat er ook meer op het spel. Een chatbot die iets verkeerd zegt, herstel je zo. Een agent die iets verkeerds doet, kan een mail versturen of een bestand verplaatsen dat je niet bedoelde. Laat een agent dus niet zomaar bij al je bestanden en tools en laat het (meestal) eerst een plan voorstellen voordat het iets uitvoert. Houd daarnaast gevoelige zaken (bankieren, DigiD) zelf in de hand.
En het voelt zeker onwennig om controle uit handen te geven. We zijn gewend zelf te klikken, want dan weet je zeker dat het klopt. Maar een agent neemt je het doen uit handen, niet het denken. Jij geeft de richting, jij controleert de uitkomst. Daar tussenin mag de agent het werk doen.
Mijn nieuwe boek: This is not AI
We zijn lekker bezig met AI. Maar er sluipt ook iets in: we checken minder, denken steeds minder zelf na en alles wat we maken begint op elkaar te lijken. This is not AI laat zien hoe je AI slim gebruikt zonder je brein uit te zetten. Welke taken je aan AI kunt overlaten, waar jij beter in bent, en hoe je in minder tijd werk maakt dat ook echt van jou blijft.
Te verkrijgen bij de boekhandel om de hoek of online, bijvoorbeeld via de link hieronder.
Tot volgende week!
Liefs,
Sanne
Meer weten?
→ Sanne op LinkedIn en Instagram
→ theshortcut.nl voor lezingen en workshops
→ sannecornelissen.nl